fundamentos de bases de datos 6 edicion ebook

Analysis of the user satisfaction level in a public physical therapy service. International journal of health care quality assurance, 26(1), 20-30.Īlmeida, R. Patients’ satisfaction of service quality in Saudi hospitals: a SERVQUAL analysis. BMC health services research, 14(1), 322.Īguayo, R. Service quality assessment of a referral hospital in Southern Iran with SERVQUAL technique: patients’ perspective. E., Rafati, S., Kahnouji, K., Ahangari, S., Shahrzad, M. African Journal of Science, Technology, Innovation and Development, 10(1), 13-19.Īghamolaei, T., Eftekhaari, T. Primary Health Care in South West Nigeria: Evaluating service quality and patients’ satisfaction. International journal of health care quality assurance, 26(5), 481-492.Īdepoju, O. Service quality in healthcare institutions: establishing the gaps for policy action. Las dimensiones iniciales planteadas por el autor no siempre se mantienen en todos los contextos hospitalarios, investigadores deberían llevar a cabo pruebas de validez para confirmar si los conceptos de empatía, seguridad, fiabilidad, capacidad de respuesta y elementos tangibles, persisten y se ratifican en la muestra de su estudio.Ībuosi, A.

Los autores encontrados suponen a la escala Servqual como un instrumento válido en el contexto de su estudio.Ĭonclusión: La escala aún después de más de 30 años desde su origen sigue siendo extensamente aplicado en el contexto sanitario. Resultados: Se recopilaron un total de 62 publicaciones, la mayoría de artículos son producidos en Metodología: Se realizó una revisión sistémica exploratoria mediante la búsqueda de artículos de investigación en bases de datos PubMed, Sciencedirect y Scopus en un periodo de 2013 – 2018. Objetivo: Sintetizar la evidencia científica relacionada a las adaptaciones y usos del modelo En d iferentes países se ha buscadoĭeterminar si este modelo es una medida de calidad válida en el contexto de sus instituciones de salud. Son unos de los más referidos en las publicaciones científicas. Antecedentes: Los modelos teóricos de calidad que involucran conceptos de expectativa y percepción

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